ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ (REKLAMACE A VRÁCENÍ)

Chceme, aby ti věci od nás seděly. Pokud ti nesedla velikost, můžeš streetwear bez problémů vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí zásilky.

Upozorňujeme však, že nejsme půjčovna oblečení pro jednorázové akce, srazy nebo focení na sociální sítě. Každý vrácený kus prochází přísnou kontrolou.

1. STRIKTNÍ PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Abychom mohli vrácené zboží přijmout a vrátit ti plnou částku, musí splňovat tyto podmínky:

• Absolutní čistota: Oblečení nesmí nést žádné známky nošení, praní ani znečištění (skvrny od makeupu u krku, stopy od potu, deodorantu, prachu nebo jídla).

• Původní vůně: Zboží nesmí vykazovat žádný zápach. Pokud z oblečení ucítíme parfém, prací prášek, cigaretový kouř nebo zápach z garáže/automobilů, bude zásilka považována za použitou.

• Visačky a balení: Všechny originální visačky a štítky musí zůstat na svém místě, neustřižené a nepoškozené. Odstraněním visačky dáváte najevo, že si produkt necháváte. Pokud bylo zboží doručeno ve speciálním obalu (např. custom zip-lock sáček, krabice), musí být vráceno i s ním.

2. DŮSLEDKY ZNEUŽITÍ A POŠKOZENÍ ZBOŽÍ

V souladu s platnými zákony ČR odpovídá zákazník za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

• Pokud k nám dorazí zboží špinavé, voňavé/smrdící nebo bez visaček, máme právo vrácenou částku jednostranně ponížit o náklady na čištění, uvedení do původního stavu a znehodnocení (a to až do výše 100 % ceny produktu).

• V takovém případě ti pošleme fotodokumentaci poškození a peníze buď nevrátíme, nebo vrátíme pouze poměrnou část. Pokud budeš chtít znehodnocené zboží poslat zpět k sobě, stane se tak na tvé náklady.

3. JAK POSTUPOVAT PŘI VRÁCENÍ (KROK ZA KROKEM)

1. Napiš nám: Pošli e-mail na info@fueltra.com s číslem objednávky a informací, co vracíš (případně jestli chceš jinou velikost).

2. Bezpečně zabal: Do balíčku přilož papír se svým jménem a číslem objednávky, ať víme, komu peníze poslat.

3. Odešli balíček:

   • Možnost A (Zásilkovna): Odnes balíček na jakékoliv výdejní místo Zásilkovny a nahlaste náš zpětný kód: [ZDE DOPIŠ KÓD, POKUD HO MÁŠ, NEBO TUTO ŘÁDKU SMAŽ].

   • Možnost B (Vlastní doprava): Pošli balíček jakýmkoliv dopravcem přímo na adresu našeho sídla: Fueltra apparel s.r.o., Revoluční 1403/28, Nové Město, 110 00 Praha 1. Zásilky poslané na dobírku nepřebíráme.

4. VRÁCENÍ PENĚZ

• Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy nám doručíš vrácené zboží a úspěšně projde kontrolou.

• Částku posíláme zpět stejným způsobem, jakým jsi objednávku zaplatil (na kartu přes platební bránu, případně na účet).

5. REKLAMACE (VADY ZBOŽÍ)

• Na veškeré oblečení platí zákonná záruka 24 měsíců na výrobní vady.

• Pokud se na textilu nebo potisku objevila objektivní chyba (rozpáraný šev z výroby apod.), okamžitě napiš na info@fueltra.com a přilož fotku. Vyřešíme to obratem výměnou nebo vrácením peněz.