Na řadě jsou Zásady dopravy (Shipping policy). V Shopify klikni na stejnojmenné políčko.

U dopravy chtějí zákazníci vidět hlavně jasná čísla a rychlost – žádné omáčky kolem. Tady je přehledný text, kde stačí do hranatých závorek doplnit tvoje reálné ceny, které v e-shopu nastavíš.

Zkopíruj a vlož do pole Shipping policy:

ZÁSADY DOPRAVY (SHIPPING POLICY)

Chceme, aby ti tvoje věci dorazily co nejrychleji a v naprostém pořádku. Všechny objednávky balíme s maximální péčí a odesíláme přímo z našeho zázemí. Tady najdeš přehled toho, jak balíčky posíláme, kolik to stojí a kdy je můžeš očekávat.

1. ZPŮSOBY A CENY DOPRAVY (ČESKÁ REPUBLIKA)

• Zásilkovna – Výdejní místa a Z-BOXy: [Doplň cenu, např. 79 Kč]

  • Nejoblíbenější a nejflexibilnější volba. Balíček si vyzvedneš v síti tisíců výdejních míst nebo nonstop Z-BOXů tehdy, kdy se to hodí tobě.

• Zásilkovna – Doručení na adresu (Kurýr): [Doplň cenu, např. 119 Kč]

  • Kurýr ti doveze balíček s novým dropem přímo přede dveře domu nebo do garáže.

• Doprava zdarma: Pro veškeré objednávky s hodnotou nad [Doplň částku, např. 2 500 Kč] je doprava kompletně na náš účet.

2. RYCHLOST DORUČENÍ (KDY MÁM DROP ČEKAT?)

• Doba zpracování: Všechny produkty, které vidíš na e-shopu, máme fyzicky skladem. Objednávky standardně zpracováváme, balíme a předáváme dopravci do 24 až 48 hodin od potvrzení objednávky (u bezhotovostních plateb od připsání platby).

• Doba přepravy: Jakmile balíček předáme Zásilkovně, doručení na výdejní místo nebo na adresu trvá obvykle 1 až 2 pracovní dny. Celkově tak můžeš mít balíček doma za 2 až 3 pracovní dny od kliknutí na objednávku. O víkendech a státních svátcích dopravci nejezdí, takže objednávky z pátku odesíláme hned v pondělí.

3. SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY

• Jakmile tvůj balíček zabalíme a vygenerujeme štítek, Shopify ti automaticky pošle e-mail s potvrzením o odeslání.

• V tomto e-mailu (případně následně v SMS a aplikaci Zásilkovny) najdeš odkaz pro sledování zásilky, kde můžeš v reálném čase vidět, kde se tvoje tričko nebo mikina zrovna nachází.

4. CO DĚLAT, KDYŽ DORAZÍ POŠKOZENÝ BALÍK?

• Naše věci balíme poctivě, ale stát se může cokoliv. Pokud ti kurýr nese viditelně potrhanou nebo zdeformovanou krabici/obal, zásilku od něj nepřebírej. Do protokolu uveď jako důvod poškození obalu při přepravě.

• Pokud zjistíš, že je zboží uvnitř poškozené až po rozbalení, okamžitě nám napiš na info@fueltra.com (ideálně přilož fotku krabice i poškozeného kusu) a my to s tebou obratem vyřešíme.

Máš nějaké dotazy k doručení? Napiš nám na info@fueltra.com.